Столичные гостиничные услуги на сегодняшний день отличаются высокой степенью конкуренции. Так, быстрые темпы развития экономики города, рост пассажиропотока в столицу, рост благосостояния россиян предопределил бурное развитие гостиничного бизнеса в Москве. Зачастую рынок принимал неэффективных игроков: растущий спрос «съедал» даже некачественные гостиницы с «московскими ценами».
На этом фоне родился спрос на новую услугу – рейтинг гостиниц Москвы. Многие средства массовой информации и интернет ресурсы стали отделять крупнейшие гостиницы Москвы с соответствующей репутацией и качеством гостиничных услуг от «примазавшихся» к растущему гостиничному рынку Москвы.
Критерии средствами массовой информации использовались самые разные. Начиная от размера платы за номер: самые дешевые и самые дорогие и заканчивая номерным фондом отелей: самые вместительные. Использовались и другие методики при составлении рейтингов отелей российской столицы, в том числе и довольно необычные. Так, известный столичный деловой журнал разработал «индекс загруженности московских гостиниц» и сравнивал крупнейшие гостиницы Москвы по проценту свободных комнат от общего номерного фонда. Часто оценивались субъективные данные, такие как оценка качества обслуживания в гостиницах, общее впечатление от работы отеля и т.д.
Через некоторое время догадливые представители гостиничного бизнеса стали лоббировать опубликование в Интернете собственных рейтингов, где, естественно, своему отелю предоставляли пальму первенства среди всех столичных гостиниц. Такое изобилие «рейтингов» дезориентировало гостей российской столицы, которые уже не могли отличить авторитетное исследование от некачественной подделки.
Мы лишь отметим, что доверять любой опубликованной информации в СМИ, будь то рейтинг гостиниц Москвы или обычные новости можно на основе степени авторитетности издания. Так, по нашему мнению, рейтингам РБК, делового журнала «Эксперт» или другим авторитетным консалтинговым компаниям, работающих на российском рынке можно верить и принимать во внимание при принятии решений.