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FAQ

Risposte alle domande frequenti

 



Il nostro indirizzo:

Yaroslavskaya street, 8, bld 8

Il modo più veloce dalla metropolitana вднх: uscire dalla metropolitana al tempio delle icone della Madre di Dio, uscire dalle porte di vetro sulla destra, poi scendete per le scale della metro a sinistra. Dopo pochi passi prendere il passaggio pedonale e svoltare sulla destra. Il tempio rimane sulla vostra destra. Uscire al di fuori di Yaroslavl, attraversare la strada e andare sul Raketnomy Boulevard, di fronte al bar Sonata girare a destra e dopo un minuto si arriva all’hotel. L’intero viaggio dura circa 5-7 minuti.

 

Come raggiungere l’hotel di Design Hotel (D’Hotel) in auto: Arrivo al parcheggio dell’hotel, tramite la Rocket Boulevard, girare a destra di fronte al bar “Sonata”

Le coordinate GPS dell’: 55.816981, 37.648066

DOMANDE

Chiamateci al

Saremo lieti di ascoltarvi +7 (499) 426-11-26.

Scriveteci a

Saremo lieti di rispondervi al piu’ presto sales@dehotel.ru.

Vi preghiamo di riportare di seguito le vostre domande, saremo lieti di rispondervi al piu’ presto.

F.A.Q.

A che ora posso arrivare in albergo?

Il check-in nell’albergo e’ previsto dalle ore 14.00, orario Moscovita.

 

E’ possibile arrivare nell’albergo prima delle ore 14.00 nel caso arrivassi a Mosca la mattina o durante la notte?

SI, e’ possibile, ma solo se disponibili staze libere e con le seguenti tariffe:

Dale 11.00 alle 14.00 – sistemazione senza ulteriore tariffa, se disponibili stanze libere;
da 00.00 alle 11.00 – 50% del prezzo della camera, se disponibili stanze libere.
Se venite a conoscenza in anticipo della possibilita’ di arrivare in albergo prima delle ore 14, meglio contattare direttamente la struttura.

Numero da contattare. +7 499 426-11-26.

 

E’ possibile nel caso non ci fossero stanze libere disponibili, lasciare il mio bagaglio in albergo?

Certamente nell’albergo e’ presente una stanza sorvegliata per i bagagli, rivolgersi alla reception o al numero +7 499 426-11-26.

 

A che ora e’ previsto il check-out dall’albergo?

Il check-out e’ previsto per le ore 12 orario Moscovita.
In caso di check-out in ritardo verra’ applicata una tariffa aggiuntiva.

Sabato  e domenica possibilita’ di check-out gratuito fino alle ore 16.00, solo in caso di diretta prenotazione del soggiorno sul sito dell’albergo.

 

Nel caso non riuscissi a fare il check-out fino alle ore 12.00 di quanto ammonta il sovraprezzo?

Per il check-out in ritardo vengono applicate le seguenti tariffe aggiuntive:
dale 12:00 alle 18:00 – 50% del prezzo della camera, solamente se la camera e’ disponibile e non gia’ prenotata.
dale 18:00 alle 24:00 – 100% del prezzo della camera, solamente se la camera e’ disponibile e non gia’ prenotata.

 

Che tipi di pagamento vengono accettati in albergo per il pagamento del soggiorno?

Avete la possibilita’ di pagare il soggiorno sia con contanti, che con carta di credito. Nell’albergo vengono acetate le seguenti carte : MasterCard, MasterCard Electronic, MasterCard Unembossed, EuroCard, Visa, Visa Electron, American Express, Diners Club, JCB, CUP, MIR, UnionPay. Per maggiori informazioni vi consigliamo di rivolgervi direttamente alla struttura. +7 499 426-11-26.

 

E’ presente una cassaforte nella stanza?

Ogni camera e’ dotata di una cassaforte.

 

E’ possibile cambiare la valuta all’interno dell’albergo?

Si e’ possibile, all’ entrata del nostro albergo e’ presente un bancomat “Banca Zenit” 24h

 

E’ possibile pagare con assegno?

In accordo con le regole dell’albergo, non vengono accettati assegni, ci scusiamo per il disagio.

 

Esiste un parcheggio auto per gli ospiti dell’albergo?

Sul territorio dell’Hotel Design esiste un parcheggio custodito a pagamento.
Costo per macchina – 300 rubli.
Per maggiori informazioni rivolgetevi al numero. +7 499 426-11-26.

 

E’ possibile soggiornare nell’albergo con degli animali?

No.

E’ presente il sistema di ventilazione in albergo?

Nell’albergo viene utilizato un Sistema centralizzato di ventilazione.

 

Che documenti sono necessari per alloggiare nell’Hotel?

La registrazione in albergo e’ possibile con il passaporto originale

 

Vengono registrati anche I turisti sranieri?

Si certamente, vengono registrati per la durata del loro soggiorno.

 

Che cos’e’ la prenotazione garantita?

In caso di non pagamento anticipato, la camera e’ garantita fino alle ore 18.00. In caso di mancata presentazione dell’ospite fino alle ore 18.00 la stanza e’ considerate non piu’ disponibile. La variazione della prenotazione puo’ essere richiesta all’albergo senza penalita’, entro e non oltre le 12 h prima del check-in.

 

Come ottenere la fattura?

Per ottenere la fattura, si deve all’arrivo in hotel, contattare l’amministratore del Servizio di accoglienza e di alloggio. Il giorno della partenza vi verrà consegnata la fattura.

Anche su richiesta all’indirizzo e-mail sales@dehotel.ru sono disponibili le scansioni dei documenti e gli originali verranno inviati per posta entro 10 giorni dalla richiesta

 

Come prenotare un transfert?

Per prenotare un transfert chiamate il numero +7 499 426-11-26, o in alternative fate una richiesta via mail all’indirizzo sales@dehotel.ru o reception@dehotel.ru. La richiesta deve contenere le seguenti informazioni: nome, data esatta e orario di arrivo in aeroporto, stazione, numero di volo o di treno, il nome dell’aeroporto o della stazione. Al momento di arrivo vi attenderà un autista con un cartello che indica il nome dell’albergo. Il pagamento è da adempire al momento dell’arrivo dell’autista.

 

Come chiamare da numero fisso un ospite dell’albergo?

Chiamare la reception al numero +7 499 426-11-26 e vi collegheranno con la persona desiderata.

 

È disponibile il Wi-Fi in hotel?

In tutte le aree dell’hotel «D’Hotel» è disponibile il servizio di connessione ad Internet tramite wireless, WI-Fi gratuito. Questo servizio è gratuito per gli ospiti e visitatori dell’hotel. Non è richiesta alcuna password.

 

Come prenotare una camera nel nostro albergo?

Prenotare una camera nel nostro hotel è possibile in diversi modi:

  • Mediante il sistema On-line di prenotazione.
  • Chiamando il numero +7 499 426-11-26 al servizio di prenotazione e compilando il modulo di richiesta.
  • Inviando una e-mail al seguente indirizzo: sales@dehotel.ru

Qual è il vantaggio di un sistema On-line di prenotazione?

Il sistema On-line di prenotazione consente in tempo reale di ottenere informazioni sulla disponibilità delle camere e dei servizi di strutture ricettive per determinate date. Il processo di prenotazione delle camere e dei servizi richiede meno di 2 minuti. La prenotazione si può pagare in uno dei seguenti modi: in contanti al momento del check-in in albergo «D’Hotel», con carta di credito, moneta elettronica, con bonifico bancario (non meno di 3 giorni prima del check-in). Alla fine verrà inviata una e-mail di conferma di prenotazione direttamente sul sito e una conferma verrà inviata sul vostro indirizzo di posta elettronica.

 

È possibile celebrare in albergo feste e ricorrenze?

L’albergo «D’Hotel» mette in affitto i propri spazi per conferenze e sale riunioni speciali per meeting, seminari, corsi di formazione, matrimoni e compleanni. Saremo lieti di ospitare i vostri eventi presso il nostro albergo. Per eventuali domande, rivolgersi a osipova@dehotel.ru.

 

Qual è la differenza tra camere standard e camere superior?

In camera superior vengono offerti come servizi aggiuntivi la connessione internet, il minibar, l’accappatoio e le pantofole.

 

È possibile ospitare una seconda persona senza passaporto?

È impossibile. La camera in albergo è disponibile esclusivamente per l’ospite su presentazione di un passaporto della federazione RUSSA. Ogni ospite è tenuto a presentare il passaporto. I bambini sono ospitati in presenza di un certificato di nascita. Per i cittadini stranieri è necessaria la presenza della carta di immigrazione. All’arrivo con un parente, deve essere firmata da entrambi i genitori un’autorizzazione. Dai 16 anni di età, se un adolescente lavora (con il consenso dei genitori), o si occupa di attività imprenditoriale, può essere emancipato cioè, riconosciuto maggiorenne legalmente dal tribunale o delle autorità di tutela. Solo in questo modo si può effettuare operazioni con il proprio nome

 

In camera è presente il bollitore, il ferro da stiro?

I ferri e i manichini non sono presenti nelle camere. Ferri e assi da stiro vengono portati su richiesta. L’acqua bollente nella teiera viene portata su richiesta con servizio in camera servizio fino alle 23:00.

 

È possibile prenotare una camera con un letto più grande?

Si prega di inserire nella prenotazione le vostre preferenze per il letto. Non sempre le preferenze vengono seguite. Tutto dipende dalla disponibilità di camere libere nel giorno di arrivo. D’Hotel farà tutto il possibile per realizzare i vostri desideri.

 

Come prenotare 1 camera per 3 persone sul sito?

Per prenotare un letto aggiuntivo, è necessario selezionare la casella «2+1». Il costo di un letto supplementare per le categorie di camere “Comfort, Comfort+, Business, Prestige, Studio, Speciale” – 1 050 € al giorno, per le camere “Suite” e “Suite Familiare” – 2 200 € al giorno (i prezzi includono la prima colazione).

 

È presente la palestra e la piscina nell’albergo?

Purtroppo in hotel la piscina e la palestra non ci sono. A pochi passi dall’albergo sono disponibili centri fitness con tutti i comfort.

 

L’hotel può inviare il voucher per un visto turistico per la Russia? Qual è il costo del servizio?

Sì, è possibile. È possibile utilizzare il servizio, inviando una richiesta a sales@dehotel.ru. Il costo di 1 200 rubli per 1 persona.

 

Si può dall’hotel realizzare chiamate urbane, interurbane e internazionali?

Essendo in un albergo è possibile in qualsiasi momento mettersi  in contatto con qualsiasi punto del mondo. Per ulteriori informazioni, rivolgersi alla reception o alla cartella informativa in camera.

 

Posso soggiornare in hotel con bambini?

Nell’albergo «D’Hotel» persistono tutte le condizioni per un soggiorno confortevole per coppie e per famiglie con bambini. Per i bambini di età inferiore a 2 anni le culle vengono fornite gratis. I bambini fino a 7 anni soggiornano gratuitamente in camera con i genitori con colazione inclusa. Il numero massimo di letti supplementari / culle in camera è pari a 1. Le culle sono disponibili su richiesta. È necessaria una conferma da parte della struttura di erogazione di questo servizio.

Per i bambini dai 7 anni in letto supplementare è disponibile al costo di 1 050 rubli al giorno per le camere di categoria Comfort, Comfort+, Business, Prestige, Studio, Special. Per le camere deluxe e suite familiare – 2 200 € al giorno (i prezzi includono la prima colazione).

 

Come raggiungere l’hotel?

Aeroporto «Sheremetyevo»: 35 km

Aeroporto «Domodedovo»: 55 km

Aeroporto «Vnukovo»: 40 km

Dalla metropolitana VDNKH: 500 m

Dalla piazza Rossa: 9

Tempo stimato di percorrenza dal hotel ai centri

Nome del centro Indirizzo Metro più vicina Tempo di percorrenza Web-site
Crocus Expo International Exhibition Center Moskovskaya oblast, g.Krasnogorsk, p/o “Krasnogorsk-4”, a/ia 92, 65-66 km МКАД, Тоrgovo-Vistavochii komplex “Krokus City” Tušinskaja, Schodnenskaja, Planernaja 1 ora e 30 minuti www.crocus-expo.ru
Expocentre Krasnopresnenskaya nab., 14 Krasnopresnenskaja , Ulica 1905 Goda 45 minuti www.expocentr.ru
Maneggio Manezhnaya pl., 1 Okhotny Ryad, Teatral’naja 45 minuti www.museum.ru/M419
La mostra Progressi dell’Agricoltura (VDNCh)
pr-t. Mira, 119
VDNCh 20 minuti a piedi www.expo.vdnh.ru
Moscow Gostiny Dvor ul. Ilyinka, 4 Kitaj-gorod, Ploščad’ Revoljucii 45 minuti www.mosgd.ru
Sokolniki Exhibition and Convention Centre ul. Sokolnicheskiy Val, 1 Sokolniki 20 minuti www.exposokol.ru
T-Modul Tishinskaya pl., 1с1 Belorusskaja, Majakovskaja 45 minuti www.tishinka.com
Cremlino di Ismaylovo Izmaylovskoye sh., 73 Partizanskaja 30 minuti kremlin-izmailovo.com