Как нас найти

Карта

Как к нам добраться

Как с нами связаться

Позвоните, отправьте Email или используйте нашу контактную форму

FAQ

Ответы на часто задаваемые вопросы



Мы находимся по адресу:

ул. Ярославская 8 корпус 8

Cамый быстрый путь от метро ВДНХ:

Выход из метро к храму Иконы Тихвинской Божией Матери, из стеклянных дверей поворачиваете направо, потом выходите по ступенькам из метро налево. Пройдете несколько шагов, на пешеходном переходе поверните направо и идите прямо, никуда не сворачивая (храм остается у вас справа). Выходите на улицу Ярославская, переходите дорогу и идете по Ракетному бульвару, перед кафе Соната поворачиваете направо и через минуту попадаете в отель. Вся дорога занимает около 5-7 минут.

Как добраться до гостиницы Дизайн Отель (Д’Отель) на автомобиле:

Заезд на парковку отеля, с улицы Ракетный бульвар, поворот направо перед кафе “Соната”!

GPS координаты отеля: 55.816981, 37.648066

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

Позвоните нам

Наш телефон +7 (499) 426-11-26. Мы будем рады вас слышать

Напишите нам

Наш email sales@dehotel.ru. Мы будем рады ответить на ваши вопросы

Вы можете воспользоваться формой ниже, мы обязательно вам ответим

F.A.Q.

Во сколько я смогу заселиться в гостиницу?

Время заезда в гостиницу «Д’Отель» – 14 часов дня по Московскому времени.

Могу ли я заселиться в гостиницу раньше 14.00, если приеду в Москву утром или ночью?

Да, возможно, но только при наличии свободных номеров с применением следующей тарификации:
с 11.00 до 14.00 – льготное время, заселение без оплаты при наличии свободных номеров;
с 00.00 до 11.00 – 50% от стоимости номера при наличии свободных номеров.
Если вы заранее знаете, что приедете до 14.00, лучше всего заблаговременно предупредить администратора Службы приёма и размещения по тел. +7 499 426-11-26.

Могу ли я в случае невозможности заселения до 14.00 оставить свой багаж в гостинице?

Да, в гостинице имеется камера хранения. Обращайтесь на Стойку приёма и размещения или по тел. +7 499 426-11-26.

В какое время происходит выезд из гостиницы?

Выезд осуществляется в расчетный час – 12 часов дня по Московскому времени.
В случае задержки выезда с гостя взимается дополнительная плата за проживание.

В субботу и воскресенье возможен бесплатный поздний выезд до 16:00 только при бронировании отеля напрямую.

Если я не успеваю выехать до расчетного часа (12.00), сколько мне придется заплатить?

При выезде после расчетного часа применяется следующая тарификация:
с 12:00 до 18:00 – 50% от стоимости номера при наличии свободных номеров
с 18:00 до 24:00 – 100% от стоимости номера при наличии свободных номеров.

Какими видами электронных карт можно расплачиваться?

Вы можете произвести оплату как за наличный расчёт, так и кредитной картой. В гостинице «Д’Отель» принимаются к оплате: MasterCard, MasterCard Electronic, MasterCard Unembossed, EuroCard, Visa, Visa Electron, American Express, Diners Club, JCB, CUP, MIR, UnionPay. За дополнительными вопросами вам следует обратиться к администратору Службы приема и размещения по тел. +7 499 426-11-26.

Есть ли сейф в номере?

Каждый номер оснащён индивидуальным сейфом.

Можно ли обменять валюту на территории гостиничного комплекса?

Да, можно. Банкомат Банка “Зенит” располагается в лобби на первом этаже. Режим работы – круглосуточно.

Можно ли оплатить проживание чеком?

Согласно Правилам гостиницы «Д’Отель» чеки к оплате не принимаются. Приносим извинения.

Есть ли автостоянка для гостей?

На территории гостиницы «Д’Отель» есть возможность оставить машину возле отеля круглосуточно.
За дополнительной информацией обращайтесь по тел. +7 499 426-11-26.

Можно ли проживать в гостинице «Д’Отель» с домашними животными?

Нет.

Как работает вентиляция в гостинице «Д’Отель»?

Мы используем централизованную систему вентиляции и кондиционирования.

Какие документы нужны для заселения?

Номер в гостинице предоставляется гостю по предъявлении общегражданского паспорта.

Регистрируете ли вы иностранных граждан?

Да. Регистрируем на срок проживания в гостинице «Д’Отель».

Что такое гарантированное размещение?

Гарантированное размещение в случае неоплаченной брони после 18.00 осуществляется только после предварительной оплаты. В случае незаезда гостя до 18.00 и отсутствия предварительной оплаты бронь считается негарантированной. Изменение сроков проживания может быть заявлено гостинице без штрафных санкций не позднее, чем за 12 часов до заезда гостя.

Как получить закрывающие документы?

Чтобы получить закрывающие документы, вам следует при заезде в отель обратиться к администратору Службы приема и размещения.

В день выезда вам будут предоставлены закрывающие документы.
Также по запросу на электронный адрес sales@dehotel.ru, предоставляются сканы закрывающих документов и оригиналы высылаются по почте в течение 10 дней с момента обращения.

Как заказать трансфер?

Заказать трансфер можно по телефону +7 499 426-11-26, либо прислать заявку на электронную почту sales@dehotel.ru или reception@dehotel.ru.

В заявке должна содержаться следующая информация: ФИО, точная дата и время прибытия в аэропорт, вокзал; номер рейса самолета или поезда; название аэропорта или вокзала. При встрече Вас будет ожидать водитель с табличкой, на которой будет указано название отеля. Оплата производится по прибытию водителю транспортного средства.

Как позвонить в номер гостю с городского телефона?

Позвоните в Службу приёма и размещения по тел. +7 499 426-11-26 и Вас соединят с нужным номером.

Есть ли в гостинице Wi-Fi?

На всей территории гостиницы «Д’Отель» предоставляется услуга выхода в сеть Интернет посредством беспроводного доступа Wi-Fi. Данная услуга бесплатна для гостей и посетителей отеля. Пароль не требуется.

Как забронировать номер в нашей гостинице?

Забронировать номер в нашей гостинице можно несколькими способами:

  • При помощи системы On-line бронирования.
  • Позвонив по телефону +7 499 426-11-26 в службу бронирования и оставив заявку.
  • Отправив нам электронное письмо по адресу: sales@dehotel.ru

В чем преимущество системы On-line бронирования?

Система On-line бронирования позволяет вам в режиме реального времени получить информацию о доступности номеров и услуг объектов размещения на обозначенные даты. Процесс бронирования номеров и услуг занимает менее 2 минут. Вы можете оплатить бронь одним из нескольких способов: наличными при заселении в гостиницу «Д’Отель», банковской картой, электронными деньгами, безналичным переводом (не менее, чем за 3 дня до заезда). В итоге вы получите электронное подтверждение бронирования прямо на сайте, которое также дублируется на ваш электронный почтовый ящик.

Возможно ли проведение в гостинице торжеств и праздников?

Гостиница «Д’Отель» предоставляет в аренду свои конференц-залы и специальные залы для проведения различных семинаров, тренингов, свадебных торжеств и дней рождения. Будем рады провести ваши мероприятия в нашей гостинице. По всем вопросам обращайтесь в osipova@dehotel.ru.

В чем отличие стандартного номера от номера повышенной комфортности?

В номере повышенной комфортности есть дополнительно: бесплатный безалкогольный мини-бар, халат, тапочки.

Возможно ли размещение без паспорта 2-ого гостя?

Невозможно. Номер в гостинице предоставляется гостю по предъявлении паспорта РФ. Каждый последующий гость обязан также предъявлять паспорт. Дети размещаются при наличии свидетельства о рождении. Для иностранных граждан обязательно наличие миграционной карты. При заселении с родственником, должна быть нотариально заверенная доверенность от обоих родителей. С 16 лет, если подросток работает или (с согласия родителей) занимается предпринимательской деятельностью, он может быть эмансипирован, то есть признан полностью дееспособным – по решению суда или органов опеки и попечительства. Только в этом случае он может заключать сделки от своего имени.

Есть ли в номере чайник, утюг?

Чайников и утюгов в номерах нет. Утюги и гладильные доски приносят по запросу в службу номерного фонда круглосуточно. Кипяток в чайнике приносят по запросу в службу рум-сервис до 23:00.

Как можно прогарантировать номер с большой кроватью?

Вы можете при бронировании указать Ваши пожелания по количеству и виду кровати. Гарантия в данном случае не предоставляется. Всё зависит от наличия свободных номеров в день заселения. Гостиница делает всё возможное, чтобы выполнять пожелания.

Как можно забронировать 1 номер для 3-х гостей на сайте?

Для того, чтобы забронировать дополнительную кровать, необходимо выбрать графу «2+1». Стоимость дополнительной кровати для номеров категорий “Комфорт, Комфорт+, Бизнес, Престиж, Студия, Специальный” – 1 050 руб. в сутки, для номеров “Люкс” и “Люкс Семейный” – 2 200 руб. в сутки (цены включают завтрак).

Есть ли фитнес, бассейн в гостинице?

К сожалению в самом отеле, бассейн и фитнес-зал отсутствует. В шаговой доступности имеются сетевые фитнес-центры со всеми удобствами.

Возможно ли в отеле получить ваучер для оформления туристической визы в Россию? Какова стоимость услуги?

Да, возможно. Вы можете воспользоваться услугой, отправив запрос на sales@dehotel.ru. Стоимость 1 200 рублей на 1 человека.

Как позвонить из гостиницы по городской, междугородней и международной связи?

Находясь в гостинице, Вы можете в любое время связаться с любой точкой мира. За дополнительной информацией обратитесь на Стойку приёма и размещения или к информационной папке гостя в номере.

Могу ли я заселиться в гостиницу с детьми?

В гостинице «Д’Отель» созданы все условия для комфортного проживания семейных пар с детьми. Для детей младше 2 лет бесплатно предоставляются детские кроватки. Дети до 7 лет размещаются бесплатно на имеющихся в номере кроватях с включенным завтраком. Максимальное количество дополнительных кроватей или детских кроваток в номере — 1. Они предоставляются по запросу. Требуется подтверждение со стороны отеля о предоставлении этой услуги.

Для детей старше 7 лет дополнительная кровать стоит 1 050 рублей в сутки для номеров категорий Комфорт, Комфорт+, Бизнес, Престиж, Студия, Специальный, а для номеров Люкс и люкс семейный – 2 200 руб. в сутки (цены включают завтрак).

Как добраться до гостиницы?

  • Аэропорт «Шереметьево»: 35 км
  • Аэропорт «Домодедово»: 55 км
  • Аэропорт «Внуково»: 40 км
  • Ст. метро «ВДНХ»: 500 м
  • От Красной площади: 9 км

Какие выставочные центры находятся рядом?